Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la empresa de transporte Correos con número de seguimiento y entrega. Siempre se hará envío certificado. El gasto de envío nacional por paquete es de 4€ y el internacional de 10€. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Nuestros productos están muy mimados y hechos a mano con mucho cariño, por ello todos los pedidos irán en una cajita y una bolsita especiales, perfectas para regalos.

Nuestros productos son de calidad pero puede ser que haya algún daño o rotura durante el transporte, por lo que se aceptarán devoluciones solamente en caso de rotura.
En caso de devolución por daños se hará el reembolso una vez hayamos recibido el producto de vuelta a cargo del comprador.
Las devoluciones se aceptarán hasta 20 días después de su compra.

En cualquier caso, póngase en contacto con Oouko para poder resolver cualquier incidencia de la manera más favorable.